A Service Proposal for the Active Senior’s Social Participation
- Focusing on ‘WORKNET’ UI Application
The major generation in Korea is the 5,60s people called the active senior who want social participation. According to this, the government developed various app services for increasing social participation of the elderly. Among them, "Worknet" app used by 38% of Korean senior citizens. But the usage rate is too low because of usability. So, I researched UI usability theories and prior research to enhance the usability of 'Worknet'. Second, we recognized the characteristics of the Active Senior and proposed UI elements and usage rules of Active Senior. Third, I conducted the 'Worknet' user task performance to observe and analyze on the previous UI usability rule. Based on the analysis results, I proposed 'Worknet' UI service by designing improved UI for Active Senior.
한국의 고령화 사회에서 주요 세대는 5,60세대, 액티브 시니어이다. 이들은 스마트 기기를 사용하는 데 익숙하며 사회적으로 독립적인 자세를 취해 사회적 참여에 대한 욕구가 높다. 이에 따라 정부에서는 중장년층의 사회적 참여를 높이기 위한 고용확대계획을 세우고 이를 기반으로 한 다양한 앱 서비스를 개발하였다. 그 중 ‘워크넷’은 한국의 중장년층 38.3%가 사용하는 앱 서비스이다. 하지만 전체 앱 사용률에 비해 현저히 떨어져 이를 확인한 결과 사용성에 문제가 있음을 발견하였다. 이에 본 연구는 액티브 시니어가 ‘워크넷’ UI서비스를 통해 사회적 참여의 접근성을 높이는데 목적으로 시작하였다.
개선된 UI서비스 디자인을 위해 첫째, ‘워크넷’의 사용성을 높이기 위해 UI 사용성 이론들과 선행연구를 통한 문헌조사를 진행하였다. 둘째. 액티브 시니어의 신체적, 심리적 특성을 알아보았으며, 이에 맞는 UI요소들과 사용성 법칙를 제안하였다. 셋째, 앞선 UI사용성 법칙을 기준으로 ‘워크넷’ 사용자 태스크 수행 관찰을 진행하고 분석하였다. 분석결과를 토대로 액티브 시니어를 위한 개선된 UI 디자인을 하여 액티브 시니어를 위한 ‘워크넷’ UI 서비스를 제안하였다.