Millennials' Experiences and Perspectives of Personalized Content in Social Media: Based on the Case Studies and User Research
DESIGNER / MINKYOUNG CHOI
Born in 1981 to 1996, the Millennials are the largest generation of 2 billion members worldwide and are also the generation that is mostly hooked on social media, transforming its environment and roles. The interaction between social media and the Millennials keeps both defined, revised, and evolved.
The purpose of this study is to suggest a strategic guideline that will help create more balanced and trusted social media environment for the Millennials. Thus, the current study seeks to understand Millennials’ motives, experiences, and perspectives of personalized content in social media, and to find and reduce the gap between balanced social media environment and Millennials’ unmet needs.
With Millennials spending 6 hours per week on social media, social media is expected to have more responsibility to understand their experiences and perspectives of personalized content to avoid biases and create better social media environment.
Millennials’ Experiences and Perspectives of Personalized Content in Social Media
1981년부터 1996년까지 태어난 밀레니얼 세대는 전 세계 20억 명 규모의 가장 큰 세대이며. 소셜 미디어 환경과 역할을 바꾸는 세대이기도 하다. 소셜 미디어 와 밀레니얼 세대 간의 상호 작용은 서로를 끊임없이 정의하고, 변화하고, 진화시킨다.
본 연구의 목적은 밀레니얼 세대를 위해 균형 잡히고 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 환경을 조성하는 데 도움이 되는 가이드라인을 제시하는 것이다. 이를 위해 밀레 니얼 세대의 소셜미디어 개인화 콘텐츠 사용 동기, 경험, 관점을 중심으로 연구 과정을 크게 세 단계로 진행하였다.
첫째, 문헌연구를 통해 소셜미디어 개인화 콘텐츠와 밀레니얼 세대의 배경과 관계를 알아보았다. 둘째, 밀레니얼 세대가 가장 많이 사용하는 소셜미디어 및 콘텐츠 큐레이션 서비스 분석을 통해 밀레니얼 세대가 선호하는 콘텐츠 유형을 파악하였다. 셋째, 온라인 설문과 심층 인터뷰를 통해 소셜미디어와 개인화 콘텐츠에 대한 사용자 경험과 관점을 이해하고, 인사 이트를 도출하였다.
본 연구를 통해 발견된 개선방안을 통해 향후 소셜 미디어 서비스가 밀레니얼 세대를 위한 더 균형있고 신뢰 있는 콘텐츠와 소셜미디어 환경을 구축하는데 도움이 되기를 기대한다.
